Términos y condiciones

Condiciones generales de contratación para compras a Auloma Holding S.r.l. a través de la página web attaphoto.com

1.Contrato/Proceso de pedido

Este documento de las Condiciones Generales sólo es válido para las compras realizadas en nuestra tienda online disponible en la página web www.attaphoto.com dedicada a las compras para consumidores finales sin código CIF. Para empresas y profesionales con código CIF, se adjuntarán a la oferta de compra las condiciones generales de contratación como se muestra en la página siguiente:

Venta a empresas o profesionales ❱

Con el apoyo de nuestro portal web www.attaphoto.com tendrá la posibilidad de pedir nuestros productos a través de una tienda online.
Tan pronto como haya completado y enviado el pedido de los artículos que ha elegido, el pedido será vinculante. Al realizar un pedido, usted declara que acepta las condiciones generales y que desea comprar los artículos de su elección. Le enviaremos una confirmación del pedido. Sin embargo, la confirmación del pedido no implica la aceptación del mismo. El contrato será vinculante en el momento de la recepción de las mercancías y, a más tardar, en el momento de la expiración de los 14 días naturales del derecho de desistimiento. Por favor, salve y/o imprima las condiciones generales de venta y la confirmación del pedido. No registramos completamente los datos del contrato.

Las compras a través de la tienda en línea, sólo puede hacerse después de la creación de una cuenta a través del formulario propuesto disponible en la tienda en línea, para ser rellenado con sus datos personales correctos, tratados en virtud de la D.L.30.6.2003 n. 196. (Ley Italiana)
Si tiene algún problema al rellenar un pedido, informes o preguntas, puede ponerse en contacto con nosotros directamente en la siguiente dirección de correo electrónico: customer@attaphoto.com



2.Condiciones generales de entrega y pago

Para las compras a través de la tienda en línea en el portal www.attaphoto.com usted puede ver los precios de los productos incluyendo el IVA italiana y el costo de envío basado en el destino y el peso total del envío incluyendo el embalaje. La entrega de la mercancía y las condiciones de pago se indican en la página del sitio: Entrega y pago ❱

Tiempo de entrega indicado en la página: Entrega y pago, son puramente indicativos, nuestra empresa Auloma Holding S.r.l. no puede ser considerada en mora si los productos pedidos en nuestra tienda online disponible en la página web www.attaphoto.com, serán entregados dentro de los 30 días naturales siguientes a la confirmación de nuestro pedido. El día 31 el cliente puede ponerse en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico customer@attaphoto.com para obtener información sobre el retraso en la entrega y decidir si desea cancelar el pedido.



3.Precios de venta

Los precios de los productos publicados en la tienda online de la página web www.attaphoto.com incluyen el IVA, sin gastos de envío, que son añadidos automáticamente por nuestro sistema antes de que usted confirme su pedido. Los precios de los productos en nuestra tienda online pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso. Auloma Holding S.r.l. se reserva el derecho de modificar los modelos, la descripción, los precios y la disponibilidad de existencias de sus productos sin previo aviso. Se exceptúan errores y omisiones.

Los precios se indican en Euro (€).

¡Atención! Los precios disponibles en nuestra página web de ventas www.attaphoto.com no incluyen los derechos de aduana aplicables a los clientes que residen fuera de la Comunidad Europea.

Los clientes residentes fuera de la Comunidad Europea que adquieran productos de nuestra tienda online www.attaphoto.com, deberán tener en cuenta que el envío se realizará en DDU (Delivery Duty Unpayd) según los términos de los Incoterms 2010, lo que significa que si su pedido tiene un valor sujeto a derechos y otros impuestos de importación, estos se aplicarán en el momento del despacho de aduanas en su país, a continuación, será contactado por el transportista encargado de la entrega de las mercancías para el pago de los gastos de aduana. Si se niega a pagar los derechos de aduana, los productos pedidos por usted serán devueltos a Auloma Holding S.r.l. y no se le devolverá el dinero pagado por los gastos de envío.



4.Derecho de desistimiento

Los clientes que tienen derecho de desistimiento son exclusivamente personas físicas sin un código CIF, también llamado consumidor final. Las ventas de productos a través de Internet se rigen por la ley italiana, por el Decreto Ley D.lgs.21/2014. de 21 de febrero de 2014 (Directiva de transposición del Parlamento Europeo 2011/83/UE) que regula el tema de los contratos a distancia, es decir, realizados fuera de los locales comerciales. Esta legislación establece el derecho de desistimiento, o la posibilidad de que el consumidor devuelva el producto adquirido y obtenga el reembolso total o parcial de los gastos ocasionados por la compra de los bienes. La norma prevista por el Decreto Legislativo 21/2014 es aplicable únicamente a la venta a distancia por correspondencia. El cliente tiene derecho a devolver la mercancía en un plazo de 14 días naturales a partir de su recepción, siempre que el derecho de desistimiento se comunique previamente por correo certificado con acuse de recibo (art. 5 c. D.L. 185/99) a nuestra dirección:

Auloma Holding S.r.l. Via Mussolina 1074 40018 San Pietro in Casale Italia

Sólo para los clientes que residen en el territorio italiano es posible comunicar el derecho de desistimiento a través de PEC a la dirección de correo electrónico certificada:
auloma@pec.it

Tenga en cuenta que, por razones de seguridad, nuestros sistemas de correo electrónico dedicados a la gestión de PECs no aceptan la recepción de correos electrónicos que no cumplan con los protocolos de certificación de PECs.

El derecho de desistimiento también puede ser comunicado por telegrama o correo electrónico a la dirección siguiente customer@attaphoto.com, dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de la mercancía, sin embargo, incluso en este caso, necesariamente, se debe enviar una carta certificada dentro de las 48 horas de la primera notificación escrita. La comunicación debe incluir el siguiente formulario, que puede descargarse más abajo:

Formulario de derecho de desistimiento en formato pdf ❱

El formulario deberá cumplimentarse de forma completa y correcta, mediante un dispositivo electrónico, mecánico o manuscrito con una ortografía comprensible y en letras mayúsculas. El formulario debe ser firmado por el cliente, de lo contrario el dinero no será devuelto.

Si el cliente desea hacer uso del derecho de desistimiento, debe enviarnos la mercancía con un envío de seguimiento que confirme el éxito de la entrega en nuestras oficinas centrales. La mercancía debe ser devuelta a la siguiente dirección:

Auloma Holding S.r.l.
Via Mussolina 1074
40018 San Pietro in Casale (BO)
Italy

Los riesgos y gastos de envío de la devolución de la mercancía serán a cargo del cliente.

La devolución de la mercancía, por cualquier motivo, sólo se aceptará a condición de que los productos estén en un embalaje no dañado, debidamente sellado con el contenido no dañado, sin daños, original y completo.

El reembolso del importe pagado por adelantado será devuelto al comprador a través del circuito de Paypal sólo cuando la mercancía devuelta, debido a su retirada del contrato, esté en nuestra posesión y verificada en su totalidad.



5.Derecho a no aceptar pedidos

Auloma Holding S.r.l. se reserva el derecho de no aceptar pedidos en los que la dirección de destino de la mercancía sea diferente de la dirección utilizada para el registro por el comprador en el circuito Paypal, en este caso, después de la verificación durante el proceso de pedido se interrumpirá la transacción para que el importe pagado por el comprador es devuelto a través del circuito Paypal de acuerdo con las normas del circuito.Auloma Holding S.r.l. se reserva el derecho de no aceptar pedidos en los que la dirección de destino de la mercancía sea diferente de la dirección utilizada por el comprador para registrarse en el circuito Paypal, en este caso, después de la verificación durante el proceso de pedido interrumpirá la transacción para que el importe pagado por el comprador se devuelva a través del circuito Paypal de acuerdo con las reglas del circuito.

Auloma Holding S.r.l. que utiliza el circuito de pago Paypal se refiere a las condiciones de seguridad de protección de ventas indicadas, no aceptando pedidos marcados por comportamientos de alto riesgo, tales como pedidos múltiples para ser enviados a la misma dirección en un corto periodo de tiempo o pedidos de grandes volúmenes destinados a países de alto riesgo, etc.... En caso de duda, el cliente será contactado rápidamente para verificar los datos de contacto y la identidad del titular de la tarjeta. Si la información obtenida no se considera satisfactoria, Auloma cancelará la transacción Paypal para que el circuito restablezca el dinero en la disposición del comprador según la normativa Paypal y antes de cancelar el pedido propondrá al cliente un pago alternativo por transferencia bancaria con emisión de factura.



6.Garantía general por defectos

Auloma Holding S.r.l. ofrece cobertura de garantía sólo para los productos fabricados bajo la marca Attaphoto, todos los demás productos comprados en nuestra tienda online de diferentes marcas deben referirse al servicio de garantía ofrecido por el fabricante de estas marcas poniéndose en contacto directamente con él.
Auloma Holding S.r.l. se compromete a subsanar cualquier defecto, falta de calidad o falta de conformidad de los Productos que le sean imputables, que se produzca en un plazo de veinticuatro meses a partir de la entrega de los Productos, siempre que los mismos hayan sido notificados inmediatamente por correo electrónico en la siguiente dirección service@attaphoto.com.
Auloma Holding garantiza la integridad de sus productos durante el período de garantía. Si se detecta un fallo durante este período, la reparación se llevará a cabo de forma gratuita en nuestro centro de servicio.
Esta garantía de nuestro centro de servicio se aplica a los productos Attaphoto, destinados y adquiridos en la Comunidad Económica Europea (CEE) en los siguientes puntos 6.1/6.2/6.3. Para los demás países, se aplicarán los siguientes puntos 6.1/6.2/6.4.
La asistencia gratuita sólo se proporciona previa presentación de la tarjeta de garantía incluida en el paquete, junto con la factura o recibo original emitido al cliente y el formulario de solicitud de mantenimiento/reparación que puede descargarse en el siguiente enlace:

Formulario de solicitud de mantenimiento/reparación ❱

Auloma Holding S.r.l. se reserva el derecho de rechazar la asistencia gratuita en caso de que la documentación anterior esté incompleta o haya sido falsificada o modificada por el cliente después de la compra. Auloma Holding S.r.l. se reserva también el derecho de sustituir el producto defectuoso por un producto equivalente de la misma o superior calidad que el producto defectuoso, como alternativa a la reparación del mismo.



6.1.Período de garantía

Esta garantía tiene una validez de 24 meses a partir de la fecha de compra por parte del usuario, como lo demuestran los documentos antes mencionados.



6.2.Límites de servicio de la garantía

Quedan excluidos de la garantía:

  • Comprobaciones periódicas, mantenimiento, reparación y sustitución de piezas debido al desgaste natural.

  • Materiales y componentes consumibles

  • Piezas de desgaste (por ejemplo, piezas deslizantes y rodantes, rodamientos), así como recargas y accesorios (por ejemplo, películas) que se utilizan.

  • Los fallos causados por cambios realizados sin el consentimiento de Auloma Holding S.r.l.

  • Los costes incurridos por Auloma Holding S.r.l. por las modificaciones o intervenciones necesarias para adaptar el producto a los requisitos técnicos o de seguridad específicos, o a las normativas de los distintos países, así como los costes incurridos para adaptar el producto a las condiciones de funcionamiento modificadas después de la entrega del mismo.

  • Los daños resultantes de la no conformidad del producto con las normas o especificaciones técnicas de un país distinto de aquel en el que se ha realizado la compra.


El servicio gratuito no se presta para los fallos causados por:

  • Uso inadecuado del producto, desgaste, manipulación por personal no autorizado o negligencia en el uso del producto en relación con las disposiciones del manual del usuario y/u otros documentos relacionados específicamente con el uso, incluyendo, sin limitación, almacenamiento inadecuado, caídas o impactos excesivos.

  • Desgaste, suciedad, agua, arena, radiación, ultrasonidos, vibraciones, productos petrolíferos, disolventes, pinturas.

  • Reparaciones, modificaciones o limpiezas realizadas por el cliente o terceros no autorizados.

  • Daños causados por el uso de piezas de repuesto no originales.

  • El embalaje inadecuado del producto en el momento del envío a nuestro Centro de Reparación de Attaphoto.

  • Daños o accidentes cuya causa no puede ser atribuida a Auloma Holding S.r.l., por agentes atmosféricos, incluyendo, pero no limitado a, rayos, inundaciones, incendios, desastres naturales, ventilación inadecuada.

  • Daños o accidentes debidos al uso de los productos en ambientes con temperaturas superiores a los límites de funcionamiento.

  • Daños o accidentes causados por vandalismo en general.



6.3.Garantía para los consumidores Italianos y de la Comunidad Europea

Los productos Attaphoto indicados en el párrafo (6) están también y principalmente cubiertos por la garantía legal gratuita para los consumidores, es decir, los compradores no profesionales, de conformidad con los artículos 128 a 134 del Código del Consumidor (Decreto Legislativo nº 206 de 2005). La garantía legal dura 24 meses a partir de la fecha de entrega del producto al consumidor.

En virtud de la garantía legal, el consumidor puede ponerse en contacto con el vendedor e informarle de la falta de conformidad en un plazo de dos meses a partir de la fecha en que la descubrió, a menos que el vendedor haya reconocido la existencia del defecto o lo haya ocultado. La suddetta garanzia consiste nella facoltà del consumatore di chiedere al venditore, a sua scelta, di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi con l'esclusione dei costi di spedizione al nostro centro di assistenza completamente a carico del consumatore, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro.La garantía anterior consiste en el derecho del consumidor a pedir al vendedor, a su elección, que repare o sustituya los bienes, sin cargo alguno en ambos casos, excluyendo el coste del envío a nuestro centro de servicio, a cargo íntegramente del consumidor, a menos que la reparación solicitada sea objetivamente imposible o excesivamente cara en comparación con la otra. En particular, el consumidor podrá, a su elección, solicitar una reducción adecuada del precio o la resolución del contrato cuando se dé una de las siguientes situaciones:

  • La reparación y el reemplazo son imposibles o excesivamente costosos.

  • El centro de reparación de Attaphoto no ha reparado o sustituido la mercancía en un plazo de tiempo razonable.

  • La sustitución o reparación realizada con anterioridad ha supuesto un gran inconveniente para el consumidor.


La utilización de las mercancías se tendrá en cuenta a la hora de determinar el importe de la reducción o el importe que debe devolverse. Para acceder al servicio de reparación en garantía, el cliente consumidor deberá enviar a la siguiente dirección de correo electrónico service@attaphoto.com, una copia de la tarjeta de garantía, junto con la factura o recibo original expedido al cliente y el formulario de solicitud de mantenimiento / reparación descargable desde el siguiente link:

Formulario de solicitud de mantenimiento/reparación ❱

El formulario debe rellenarse sin errores con ayuda de un dispositivo electrónico de escritura o a mano con una ortografía comprensible en letras mayúsculas. Los datos que usted introduce son de extrema importancia, ya que nos permitirán ponernos en contacto con usted y organizar las operaciones de recogida a través de nuestros agentes.

Si es posible, empaquetar la cámara en su embalaje original, incluidos los chips de poliestireno y pluribales, si los hubiera. Si esto no es posible, tenga el mayor cuidado de preparar un paquete que evite daños a la cámara durante el transporte.

6.4.Garantía para clientes de fuera de la Comunidad Europea

Para los clientes consumidores que residen fuera de la Comunidad Europea, la garantía, además del punto 6.4, aplica las normas de los puntos 6/6.1/6.2/.
Los consumidores de fuera de la Comunidad Europea que deseen beneficiarse de la reparación en garantía deberán enviar el producto defectuoso a la siguiente dirección:

Auloma Holding S.r.l., centro riparazioni Attaphoto.
Via Mussolina 1074
40018 San Pietro in Casale (BO)
Italy

Insertando en el embalaje los siguientes documentos: copia de la tarjeta de garantía, junto con la factura o recibo original expedido al cliente y el formulario de solicitud de mantenimiento/reparación descargable desde el siguiente enlace:

Formulario de solicitud de mantenimiento/reparación ❱

Si es posible, envíe la cámara en su embalaje original, incluidos los chips de poliestireno y pluribales, si los hubiera. Si esto no es posible, tenga el mayor cuidado de preparar un paquete que evite daños a la cámara durante el transporte.
El envío del producto defectuoso a nuestro centro de reparación se cargará íntegramente al cliente que resida fuera de la Comunidad Europea y el tipo de envío aceptado será sólo del tipo DDP (Delivered Duty Paid). Nuestro consejo, para entregar su cámara con mayores garantías a nuestra oficina de reparaciones, es utilizar un servicio de transporte postal o courier que permita el seguimiento de su envío con la opción de notificación de entrega.



7.Servicio de reparación

El servicio de reparación está disponible tanto para los productos cubiertos por el período de garantía como para los productos fuera del período de garantía. Los procedimientos para utilizar el servicio de reparación están disponibles en la siguiente página del sitio web www.attaphoto.com:

Reparación ❱



8.Información sobre las condiciones generales de este contrato

Auloma Holding S.r.l. puede modificar o actualizar las condiciones de este contrato en cualquier momento. Usted acepta estar sujeto a dichos cambios y, por lo tanto, debe visitar periódicamente esta página para mantenerse al día con el contenido de las condiciones.



9.Derecho aplicable

El presente contrato se rige por la legislación de la República Italiana. No está permitido el uso de la normativa comercial de la Unión Europea (acuerdo contractual relativo a la venta internacional de artículos de 11.04.1980).



10.Foro Competente

Para cualquier controversia, el Tribunal de Bolonia tendrá jurisdicción exclusiva.