Condizioni generali di contratto per acquisti presso Auloma Holding S.r.l. per mezzo del sito attaphoto.com

1.Conclusione di contratto/ modalità di ordinazione

Il presente documento di condizioni generali di contratto è valido solo per gli acquisti effettuati presso il nostro negozio online disponibile sul sito www.attaphoto.com dedicato agli acquisti per consumatori finali privi di partita IVA. Per aziende e professionisti possessori di partita IVA le condizioni generali di contratto per gli acquisti verranno riportate in allegato sull'offerta di acquisto come riportato nella seguente pagina:

Vendita ad aziende o professionisti ❱

Con il supporto del nostro portale internet www.attaphoto.com Lei avrà la possibilità di ordinare i nostri articoli tramite negozio online.
Non appena avrà compilato e inviato l'ordine per gli articoli da Lei scelti, l'ordinazione sarà vincolante. Attraverso l'ordine Lei dichiara di accettare le condizioni generali e di voler acquistare gli articoli da Lei scelti. Le faremo pervenire una conferma di avvenuto ordine. La conferma di avvenuto ordine non implica però l'accettazione dello stesso. Il contratto avrà valore vincolante a ricevimento della merce e al più tardi alla scadenza dei 14 giorni solari di diritto di recesso. Vi preghiamo di salvare e/o stampare le condizioni generali di vendita e la conferma di avvenuto ordine. Non registriamo completamente i dati del contratto.

Gli acquisti tramite negozio online, possono avvenire unicamente dopo la creazione di un account attraverso il formulario proposto disponibile nel negozio online, da compilare con i propri dati personali corretti, trattati ai sensi del D.L.30.6.2003 n. 196.
In caso di problemi nella compilazione di un ordine, segnalazioni e domande, potete contattarci direttamente all'indirizzo di posta elettronica: customer@attaphoto.com

2.Condizioni generali per la consegna e il pagamento

Per acquisti tramite il negozio online presente nel portale www.attaphoto.com è possibile prendere visione dei prezzi dei prodotti compresi di IVA e del costo di spedizione in base alla destinazione e del peso complessivo della spedizione compreso l'imballaggio. La consegna della merce e le condizioni di pagamento sono indicate nella pagina del sito: Consegna e opzioni di pagamento. ❱

I tempi di consegna indicati nella pagina: Consegna e opzioni di pagamento. ❱, sono puramente indicativi, non potrà considerarsi inadempiente la nostra società Auloma Holding S.r.l. se la merce ordinata presso il nostro negozio online disponibile sul sito www.attaphoto.com, sarà consegnata entro 30 giorni solari dalla nostra conferma d'ordine. Al trentunesimo giorno il cliente potrà contattarci all'indirizzo di posta elettronica customer@attaphoto.com per avere informazioni sul ritardo della consegna e decidere se disdire l'ordine.

3.Prezzi di vendita

I prezzi dei prodotti pubblicati nel negozio online presente sul sito www.attaphoto.com sono compresi di I.V.A., privi delle spese di spedizione che vengono addizionate automaticamente dal nostro sistema prima che confermiate l'ordine. I prezzi dei prodotti presenti nel nostro negozio online potranno, senza preavviso alcuno, subire variazioni. La Auloma Holding S.r.l. si riserva il diritto di apportare modifiche ai modelli, alla descrizione, ai prezzi e alla disponibilità di magazzino dei suoi prodotti senza preavviso. Sono fatti salvi errori ed omissioni.

I prezzi sono indicati in Euro (€).

Attenzione! I prezzi disponibili sul nostro sito di vendita www.attaphoto.com non includono i costi dei dazi doganali applicabili per i clienti residenti al di fuori della Comunità Europea.

I clienti residenti fuori dalla Comunità Europea che acquistano i prodotti nel nostro negozio online www.attaphoto.com, devono considerare che la spedizione verrà eseguita nella modalità DDU (Delivery Duty Unpayd) secondo i termini Incoterms 2010, significa che se il vostro ordine ha un valore soggetto a dazi e altre tasse di importazione queste vi verranno applicate al momento dello sdoganamento nel vostro paese, quindi sarete contattati dal vettore incaricato della consegna della merce per il pagamento delle tasse doganali. Se vi rifiutate di pagare i dazi doganali, la merce da voi ordinata verrà resa ad Auloma Holding S.r.l. e non vi verrà restituito il danaro pagato per il costo della spedizione.

4.Diritto di recesso

I clienti che hanno possono esercitare il diritto di recesso sono esclusivemente le persone fisiche prive di partita IVA detto anche consumatore finale. Le vendite di prodotti mediante Internet sono disciplinate secondo la legge Italiana, dal decreto legge D.lgs.21/2014. del 21 febbraio 2014 (Recepimento direttiva del parlamento Europeo 2011/83/UE) che regola la materia dei contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali. Tale normativa sancisce il diritto di recesso, ovvero la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso integrale o parziale della spesa sostenuta per l'acquisto del bene. La norma prevista dal D.lgs.21/2014 è applicabile solo alle vendite per corrispondenza “vendite a distanza”. Il cliente ha diritto di restituire la merce entro 14 giorni solari dal ricevimento a condizione che il diritto di recesso sia comunicato preventivamente tramite raccomandata con avviso di ricevimento (art. 5 c. D.L. 185/99) al ns. indirizzo:

Auloma Holding S.r.l.
Via Mussolina 1074
40018 San Pietro in Casale
Italia

Solo per i clienti residenti nel territorio Italiano è possibile comunicare il diritto di recesso mediante PEC all indirizzo di posta elettronica cerificata:
auloma@pec.it

Si rende noto che per motivi di sicurezza i nostri server di posta elettronica dedicati alla gestione delle PEC non accettano il ricevimento di email che non rispettano i protocolli di certificazione PEC.

Il diritto di recesso può essere comunicato anche mediante telegramma, o email all'indirizzo customer@attaphoto.com, entro 14 giorni solari dal ricevimento della merce, tuttavia anche in questo caso, necessariamente, dovrà essere inviata una raccomandata A/R entro il termine di 48 ore dalla prima comunicazione scritta. La comunicazione dovrà includere il seguente modulo scaricabile qui di seguito:

Modulo diritto di recesso in formato pdf ❱

Il modulo deve essere compilato completamente e correttamente, mediante dispositivo di scrittura elettronico, meccanico o a mano con ortografia comprensibile ed in stampatello. Il modulo deve essere firmato dal cliente, pena la non restituzione del danaro.

Qualora il cliente vorrà avvalersi della facoltà di recesso, dovrà farci pervenire le merci con una spedizione tracciata che confermi l'avvenuto recapito presso la nostra sede. La merce dovrà essere resa al seguente indirizzo:

Auloma Holding S.r.l.
Via Mussolina 1074
40018 San Pietro in Casale (BO)
Italia

I rischi e le spese di spedizione per la restituzione della merce saranno a totale carico del cliente.

Le merci rese, a qualsiasi titolo, saranno accettate solo a condizione che i prodotti siano in imballaggio integro, adeguatamente sigillato con il contenuto integro senza danni, originale e completo.

Il rimborso di quanto anticipato verrà rimesso tramite il circuito Paypal al compratore solamente quando la merce restituita, a causa vostro recesso del contratto, sarà in nostro possesso e verificata nella sua integrità.

5.Diritto non accettazione ordini

Auloma Holding S.r.l. si riserva il diritto di non accettare ordini dove l'indirizzo di destino merce sia differente da quello utilizzato per la registrazione dal compratore nel circuito Paypal, in questo caso dopo le verifiche in fase di processo d'ordine si interromperà la transazione, in modo che il corrispettivo pagato dal compratore venga restituito mediante il circuito Paypal secondo le regole del circuito.

Auloma Holding S.r.l. utilizzando il circuito di pagamento Paypal fa riferimento alle condizioni di sicurezza protezione vendita indicate, non accettando ordini contraddistinti da comportamenti ad alto rischio come ad esempio più ordini da inviare allo stesso indirizzo in un breve lasso di tempo od ordini di volumi importanti destinati a Paesi ad alto rischio, ecc. In caso di dubbi verrà contattato tempestivamente il cliente per verificare i dati di contatto e l'identità del titolare della carta. Se le informazioni ottenute non saranno ritenute soddisfacenti, Auloma Holding S.r.l. annullerà la transazione Paypal in modo che il circuito rimetta il danaro nella disposizione dell'acquirente secondo il regolamento Paypal e prima di annulare l'ordine proporrà in alternativa al cliente un pagamento mediante bonifico bancario con emissione di fattura.

6.Garanzia generale per vizi

Auloma Holding S.r.l. provvede alla copertura in garanzia solamente per i prodotti fabbricati con il marchio Attaphoto, tutti gli altri prodotti acquistabili sul nostro negozio online di marchi differenti dovranno fare riferimento al servizio di garanzia offerto dal fabbricante di suddetti marchi rivolgendosi direttamente ad esso.
Auloma Holding S.r.l. si impegna a porre rimedio a qualsiasi vizio, mancanza di qualità o difetti di conformità dei Prodotti a lui imputabile, verificatosi entro ventiquattro mesi dalla consegna dei Prodotti, purché lo stesso gli sia stato notificato tempestivamente mediante email al seguente indirizzo service@attaphoto.com.
Auloma Holding garantisce l'integrità dei propri prodotti durante il periodo di garanzia. In caso vengano riscontrati guasti durante il suddetto periodo, la riparazione verrà effettuata gratuitamente presso il nostro centro di assistenza.
Questa garanzia presso il nostro centro assistenza si applica ai prodotti Attaphoto, destinati ed acquistati nella Comunità Economica Europea (CEE) nei seguenti punti 6.1/6.2/6.3.
Per le restanti nazioni si applicano i seguenti punti 6.1/6.2/6.4.
L'assistenza gratuita è assicurata solo dietro presentazione della scheda di garanzia presente nella confezione, unitamente alla fattura o scontrino originali rilasciati al cliente ed il modulo di richiesta intervento di manutenzione/riparazione scaricabile dal seguente link:

Modulo di richiesta intervento di manutenzione/riparazione ❱

Auloma Holding S.r.l. si riserva il diritto di negare l'assistenza gratuita nel caso in cui la suddetta documentazione sia incompleta o sia stata contraffatta o modificata dal cliente dopo l'acquisto. Auloma Holding S.r.l. si riserva, inoltre, il diritto di provvedere alla sostituzione del prodotto difettoso con un prodotto equivalente che presenti la medesima qualità o una qualità superiore rispetto a quella del prodotto difettoso, invece di effettuare la riparazione dello stesso.

6.1.Periodo di Garanzia

Questa garanzia ha la validità di 24 mesi a partire dalla data di acquisto da parte dell’utilizzatore, comprovata dai summenzionati documenti.

6.2.Limiti del servizio di Garanzia

Sono esclusi dalla garanzia:

Controlli periodici, manutenzione, riparazione e sostituzione delle parti a seguito della naturale usura
I materiali e componenti consumabili
Le parti soggette a usura (ad es:, parti soggette a scorrimento e rotolamento, cuscinetti evolventi), nonché le ricariche e gli accessori (ad es:, pellicole) che vengono utilizzati
I guasti causati da modifiche apportate senza il consenso di Auloma Holding S.r.l.
I costi sostenuti da Auloma Holding S.r.l. per modifiche o interventi necessari per adattare il prodotto alle specifiche esigenze tecniche o di sicurezza, o alle normative dei vari paesi, come pure i costi sostenuti per adattare il prodotto a condizioni operative modificate successivamente alla consegna del medesimo
I danni risultanti dalla mancata conformità del prodotto alle normative o specifiche tecniche di un paese diverso da quello in cui è stato effettuato l'acquisto.

L'assistenza gratuita non è prevista per i guasti causati da:

Uso improprio del prodotto, usura, manomissione da personale non autorizzato, ovvero negligenza d'uso del prodotto rispetto a quanto previsto nel manuale per gli utilizzatori e/o negli altri documenti specificatamente pertinente l'uso, inclusi, senza limitazioni, immagazzinamento inadeguato, cadute o eccessivi urti.
Usura, sporcizia, acqua, sabbia, radiazioni, ultrasuoni, vibrazioni, derivati del petrolio, solventi, vernici.
Riparazioni, modifiche o pulizia effettuate dal cliente o da terzi non autorizzati.
I danni causati dall’utilizzo di parti di ricambio non originali.
Imballo non adeguato del prodotto al momento della spedizione al nostro Centro Riparazioni Attaphoto.
Danni o incidenti la cui causa non può essere attribuita ad Auloma Holding S.r.l., da agenti atmosferici, comprendenti, ma non limitati a fulmini, alluvioni, incendi, catastrofi naturali, ventilazione inadeguata.
Danni o incidenti dovuti all'utilizzo dei prodotti in ambienti con temperature oltre i limiti di funzionamento.
Danni o incidenti procurati da atti vandalici in genere.

6.3.Garanzia per clienti consumatori Italiani e della Comunità Europea

I prodotti Attaphoto indicati nel paragrafo (6) sono anche e principalmente coperti dalla garanzia di legge gratuita prevista a favore dei consumatori, ossia degli acquirenti non professionali, ai sensi degli articoli dal 128 al 134 del Codice del Consumo (D.Lgs. n. 206 del 2005). La garanzia di legge ha una durata di 24 mesi a partire dalla data di consegna al consumatore del prodotto.

Per conoscere in dettaglio l'articolo di legge è disponibile il documento scaricabile dal seguente link:

D.Lgs. n. 206 del 2005, art.128 al 134 ❱

In virtù della garanzia prevista dalla legge, il consumatore può rivolgersi al venditore denunciando al medesimo il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui lo ha scoperto, salvo che il venditore abbia riconosciuto l'esistenza del difetto o lo abbia occultato. La suddetta garanzia consiste nella facoltà del consumatore di chiedere al venditore, a sua scelta, di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro. In particolare, il consumatore può richiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto ove ricorra una delle seguenti situazioni:

La riparazione e la sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerose;
Il centro di riparazione Attaphoto non ha provveduto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro un termine congruo;
la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata ha arrecato notevoli inconvenienti al consumatore

Nel determinare l'importo della riduzione o la somma da restituire si tiene conto dell'uso del bene.

Per accedere al servizio di riparazione in garanzia il cliente consumatore deve inviare al seguente indirizzo email service@attaphoto.com copia della scheda di garanzia presente nella confezione, unitamente alla fattura o scontrino originali rilasciati al cliente ed il modulo di richiesta intervento di manutenzione/riparazione scaricabile dal seguente link:

Modulo di richiesta intervento di manutenzione/riparazione ❱

Il modulo deve essere compilato completamente senza errori con l'ausilio di un dispositivo di scrittura elettronica o a mano con una ortografia comprensibile con caratteri in stampatello. I dati da voi inseriti sono di estrema importanza perchè ci permetteranno di contattarvi ed organizzare le operazioni di ritiro mediante i nostri incaricati.

Se é possibile imballate la fotocamera utilizzando l'imballo originale compreso di pluribal e chip di polistirolo se erano presenti. Se questo non fosse possibile, applicate la massima cura nell'approntare un imballo capace di prevenire danneggiamenti della camera durante il trasporto.

6.4.Garanzia per clienti consumatori residenti fuori della Comunità Europea

Per i clienti consumatori residenti al di fuori dei confini della Comunità Europea la garanzia oltre al punto 6.4 si applicano le norme dei punti 6/6.1/6.2.
I consumatori residenti al di fuori dei confini della Comunità Europea che vogliono avvalersi della riparazione in garanzia, devono far pervenire il prodotto difettoso al seguente indirizzo:

Auloma Holding S.r.l., centro riparazioni Attaphoto.
Via Mussolina 1074
40018 San Pietro in Casale (BO)
Italia

Inserendo nell'imballo i seguenti documenti: copia della scheda di garanzia, unitamente alla fattura o scontrino originali rilasciati al cliente ed il modulo di richiesta intervento di manutenzione/riparazione scaricabile dal seguente link:

Modulo di richiesta intervento di manutenzione/riparazione ❱

Il modulo deve essere compilato completamente senza errori con l'ausilio di un dispositivo di scrittura elettronica o a mano con una ortografia comprensibile con caratteri in stampatello.

Se é possibile spedite la fotocamera utilizzando l'imballo originale compreso di pluribal e chip di polistirolo se erano presenti. Se questo non fosse possibile, applicate la massima cura nell'approntare un imballo capace di prevenire danneggiamenti della camera durante il trasporto.
La spedizione del prodotto difettoso presso il nostro centro di riparazioni sarà completamente a carico del cliente residente al di fuori della Comunità Europea ed il tipo di spedizione accettato sarà unicamente di tipo DDP (Delivered Duty Paid ). Il nostro consiglio, per recapitare con maggiori garanzie la vostra fotocamera al nostro ufficio riparazioni, é di utilizzare un servizio di corriere o postale che permetta la tracciatura della vostra spedizione con l'opzione di notifica di avvenuta consegna.

7.Servizio di riparazione

Il servizio di riparazione è disponibile sia per i prodotti coperti dal periodo di garanzia sia per i prodotti fuori dal periodo di garanzia. Le procedure da attenersi per avvalersi del servizio di riparazione sono disponibili alla segente pagina del sito www.attaphoto.com:

Servizio di riparazione ❱

8.Informativa sulle condizioni generali del presente contratto

Auloma Holding S.r.l. potrà modificare o aggiornare i presenti termini delle condizioni generali di contratto in qualsiasi momento. L'utente accetta di essere vincolato da tali modifiche e dovrà pertanto visitare periodicamente questa pagina per mantenersi aggiornato sul contenuto dei termini.

9.Legge Applicabile

Il presente contratto è regolamentato dalla legge delle Repubblica Italiana. Non è consentito avvalersi della normativa sul commercio dell'Unione Europea (accordo contrattuale riguardante la vendita internazionale di articoli del 11.04.1980).

10.Foro Competente

Per qualsiasi controversia sarà esclusivamente competente il Foro di Bologna.