Conditions de vente

Conditions de vente en ligne pour les achats effectués auprès d'Auloma Holding S.r.l. par l'intermédiaire du site web attaphoto.com

1.Conclusion du contrat/procédure de commande

Les présentes conditions générales ne sont valables que pour les achats effectués sur notre boutique en ligne disponible sur le site www.attaphoto.com dédié aux achats pour les consommateurs finaux sans numéro de TVA. Pour les entreprises et les professionnels disposant d'un numéro de TVA, les conditions générales du contrat d'achat seront jointes à l'offre d'achat comme indiqué à la page suivante :

Vente aux entreprises et aux professionnels ❱

Avec l'aide de notre portail web www.attaphoto.com, vous aurez la possibilité de commander nos produits par le biais d'une boutique en ligne.
Dès que vous avez compilé et envoyé la commande pour les articles que vous avez choisis, la commande vous engage. En passant votre commande, vous déclarez accepter les présentes conditions générales de vente et que vous souhaitez acheter les articles de votre choix. Nous vous enverrons une confirmation de commande. Toutefois, la confirmation de commande n'implique pas l'acceptation de la commande. Le contrat est contraignant à la réception de la marchandise et au plus tard à l'expiration du délai de 14 jours calendaires du droit de rétractation. Veuillez enregistrer et/ou imprimer les conditions de vente en ligne et la confirmation de commande. Nous n'enregistrons pas entièrement les données contractuelles.

Les achats par le biais de la boutique en ligne, ne peuvent être effectués qu'après la création d'un compte par le biais du formulaire proposé disponible dans la boutique en ligne, à remplir avec leurs données personnelles exactes, traitées en vertu du D.L.30.6.2003 n. 196.
Si vous avez des problèmes pour remplir une commande, des rapports ou des questions, vous pouvez nous contacter directement à l'adresse e-mail: customer@attaphoto.com



2.Conditions générales de livraison et de paiement

Pour les achats via la boutique en ligne sur le portail www.attaphoto.com, vous pouvez consulter les prix des produits y compris la TVA et le coût d'expédition en fonction de la destination et le poids total de l'expédition, emballage compris. La livraison de la marchandise et les conditions de paiement sont indiquées sur la page du site: Les conditions de paiement et de livraison ❱

Les délais de livraison indiqués sur la page : Les conditions de paiement et de livraison ❱, sont purement indicatives, ne seront pas considérés en défaut de notre société Auloma Holding Srl si les marchandises commandées sur notre boutique en ligne disponible sur le site www.attaphoto.com, sera livré dans les 30 jours calendrier suivant notre confirmation de commande. Le 31ème jour, le client peut nous contacter à l'adresse e-mail customer@attaphoto.com pour obtenir des informations sur le retard de livraison et décider d'annuler sa commande.



3.Prix de vente

Les prix des produits publiés dans la boutique en ligne du site www.attaphoto.com s'entendent TTC, sans les coûts d'expédition qui sont automatiquement ajoutés par notre système avant que vous ne confirmiez votre commande. Les prix des produits de notre boutique en ligne peuvent, sans préavis, être modifiés. Auloma Holding S.r.l. se réserve le droit de modifier sans préavis les modèles, la description, les prix et la disponibilité en stock de ses produits. Sous réserve d'erreurs et d'omissions.

Les prix sont indiqués en Euro (€).

Attention! Les prix disponibles sur notre site de vente www.attaphoto.com n'incluent pas les droits de douane applicables aux clients résidant hors de la Communauté Européenne.

Les clients résidant en dehors de la Communauté européenne qui achètent des produits sur notre boutique en ligne www.attaphoto.com, doivent considérer que l'expédition sera effectuée en DDU (Delivery Duty Unpayd) selon les termes Incoterms 2010, ce qui signifie que si votre commande a une valeur soumise aux droits et autres taxes d'importation, ceux-ci seront appliqués lors du dédouanement dans votre pays, puis vous serez contacté par le transporteur chargé de la livraison des produits pour le paiement des frais de douane. Si vous refusez de payer les droits de douane, les marchandises commandées par vous seront retournées à Auloma Holding S.r.l. et vous ne serez pas remboursé des frais de port.



4.Droit de rétractation

Les clients qui ont le droit de rétractation sont exclusivement des personnes physiques sans numéro de TVA, également appelées consommateurs finaux. La vente de produits par Internet est régie par la loi italienne, par le décret-loi D.lgs.21/2014. du 21 février 2014 (Directive de transposition du Parlement européen 2011/83/EU) qui réglemente l'objet des contrats à distance, c'est-à-dire effectués en dehors des locaux commerciaux. Cette législation établit le droit de rétractation, ou la possibilité pour le consommateur de retourner le produit acheté et d'obtenir le remboursement total ou partiel des frais engagés pour l'achat des marchandises. La règle prévue par le décret législatif 21/2014 ne s'applique qu'à la vente par correspondance "à distance". Le client a le droit de retourner la marchandise dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception à condition que le droit de rétractation soit communiqué au préalable par lettre recommandée avec accusé de réception (art. 5 c. D.L. 185/99) à notre adresse :

Auloma Holding S.r.l. Via Mussolina 1074 40018 San Pietro in Casale Italy

Seulement pour les clients résidant sur le territoire italien, il est possible de communiquer le droit de rétractation par PEC à l'adresse e-mail certifiée :
auloma@pec.it

Veuillez noter que pour des raisons de sécurité, nos serveurs de e-mail dédiés à la gestion des PEC n'acceptent pas la réception d'e-mails qui ne sont pas conformes aux protocoles de certification PEC.

Le droit de rétractation peut également être communiqué par télégramme ou par e-mail à customer@attaphoto.com, dans les 14 jours calendaires suivant la réception des marchandises, mais même dans ce cas, nécessairement, doit être envoyé par lettre recommandée dans les 48 heures suivant la première notification écrite. La communication doit comprendre le formulaire suivant qui peut être téléchargé ci-dessous :

Formulaire pour le droit de rétractation en format pdf ❱

Le formulaire doit être rempli intégralement et correctement, à l'aide d'un dispositif électronique, mécanique ou manuscrit, avec une orthographe compréhensible et en caractères d'imprimerie. Le formulaire doit être signé par le client, sinon l'argent ne sera pas retourné.

Si le client veut faire usage du droit de rétractation, doit nous envoyer la marchandise avec un suivi d'expédition, qui confirme la livraison à notre siège. La marchandise doit être retournée à l'adresse suivante :

Auloma Holding S.r.l.
Via Mussolina 1074
40018 San Pietro in Casale (BO)
Italy

Les risques et les frais d'expédition pour le retour de la marchandise sont à la charge du client.

Les marchandises retournées, pour quelque raison que ce soit, ne seront acceptées qu'à condition que les produits soient dans un emballage intact, correctement scellé avec le contenu intact sans dommage, original et complet.

Le remboursement du montant avancé ne sera restitué à l'acheteur via le circuit Paypal que lorsque la marchandise retournée en raison de votre retrait du contrat, sera en notre possession et vérifiée dans son intégralité.

5.Droit de ne pas accepter les commandes

Auloma Holding S.r.l. se réserve le droit de ne pas accepter les commandes lorsque l'adresse de destination de la marchandise est différente de celle utilisée pour l'enregistrement par l'acheteur dans le circuit Paypal, dans ce cas, après vérification au cours du processus de commande, la transaction sera interrompue afin que le montant payé par l'acheteur est retourné par le circuit Paypal conformément aux règles du circuit.

Auloma Holding S.r.l. en utilisant le circuit de paiement Paypal se réfère aux conditions de sécurité de protection des ventes indiquées, ne pas accepter les commandes marquées par des comportements à haut risque tels que des commandes multiples à envoyer à la même adresse dans un court laps de temps ou des commandes de gros volumes destinés aux pays à haut risque, etc. En cas de doute, le client sera contacté rapidement pour vérifier les coordonnées et l'identité du titulaire de la carte. Si les informations obtenues ne sont pas jugées satisfaisantes, Auloma annulera la transaction Paypal afin que le circuit restitue l'argent à la disposition de l'acheteur conformément à la réglementation Paypal et avant d'annuler la commande proposera au client un paiement alternatif par virement bancaire avec facturation.

6.Garantie générale pour les défauts

Auloma Holding S.r.l. garantit uniquement les produits fabriqués sous la marque Attaphoto, tous les autres produits qui peuvent être achetés sur notre boutique en ligne de différentes marques, doivent se référer au service de garantie offert par le fabricant de ces marques en le contactant directement.
Auloma Holding S.r.l. s'engage à remédier à tout défaut, défaut de qualité ou de conformité des Produits qui lui est imputable, qui se produirait dans les vingt-quatre mois suivant la livraison des Produits, à condition que celui-ci ait été notifié promptement par e-mail à l'adresse suivante service@attaphoto.com.
Auloma Holding garantit l'intégrité de ses produits pendant la période de garantie. Si un défaut est constaté pendant cette période, la réparation sera effectuée gratuitement dans notre centre de service.
Cette garantie de notre centre de service s'applique aux produits Attaphoto, destinés et achetés dans la Communauté Economique Européenne (CEE) dans les points suivants 6.1/6.2/6.3.
Pour les autres pays, les points 6.1/6.2/6.4 suivants s'appliquent.
Une assistance gratuite n'est fournie que sur présentation de la carte de garantie incluse dans le colis, accompagnée de la facture ou du reçu original délivré au client et du formulaire de demande de maintenance/réparation téléchargeable à partir du lien suivant :

Formulaire de demande d'entretien/réparation ❱

Auloma Holding S.r.l. se réserve le droit de refuser l'assistance gratuite dans le cas où la documentation ci-dessus est incomplète ou a été falsifiée ou modifiée par le client après achat. Auloma Holding S.r.l. se réserve également le droit de remplacer le produit défectueux par un produit équivalent de qualité égale ou supérieure à celle du produit défectueux, au lieu de le réparer.

6.1.Période de garantie

Cette garantie est valable 24 mois à compter de la date d'achat par l'utilisateur, comme en témoignent les documents ci-dessus.

6.2.Limites du service de garantie

Ils sont exclus de la garantie:

  • Contrôles périodiques, entretien, réparation et remplacement de pièces dues à l'usure naturelle

  • Matériaux et composants consommables

  • Pièces d'usure (par ex. pièces de glissement et de roulement, roulements) ainsi que les recharges et accessoires (par ex. films) qui sont utilisés

  • Les échecs causés par des changements effectués sans le consentement de Auloma Holding S.r.l.

  • les frais encourus par Auloma Holding S.r.l. pour les modifications ou interventions nécessaires pour adapter le produit aux exigences techniques ou de sécurité spécifiques, ou aux réglementations des différents pays, ainsi que les frais encourus pour adapter le produit aux conditions de fonctionnement modifiées après sa livraison.

  • Dommages résultant de la non-conformité du produit avec les normes ou spécifications techniques d'un pays autre que celui dans lequel l'achat a été effectué.

Le service gratuit n'est pas fourni pour les pannes causées par:

  • Utilisation incorrecte du produit, usure, manipulation par un personnel non autorisé ou négligence dans l'utilisation du produit par rapport aux dispositions du manuel d'utilisation et/ou d'autres documents spécifiquement liés à l'utilisation, y compris, sans limitation, stockage inadéquat, chutes ou impacts excessifs.

  • Usure, saleté, eau, sable, radiation, ultrasons, vibrations, produits pétroliers, solvants, peintures.

  • Réparations, modifications ou nettoyage effectués par le client ou des tiers non autorisés.

  • Dommages causés par l'utilisation de pièces de rechange non d'origine.

  • Emballage inapproprié du produit au moment de l'expédition à notre centre de réparation Attaphoto.

  • Dommages ou accidents dont la cause ne peut être attribuée à Auloma Holding S.r.l., par des agents atmosphériques, y compris, mais sans s'y limiter, la foudre, les inondations, les incendies, les catastrophes naturelles, une ventilation insuffisante.

  • Dommages ou accidents dus à l'utilisation des produits dans des environnements où les températures sont supérieures aux limites de fonctionnement.

  • Dommages ou accidents causés par le vandalisme en général.

6.3.Garantie pour les clients consommateurs Italiens et de la Communauté Européenne

Les produits Attaphoto indiqués au paragraphe (6) sont également et principalement couverts par la garantie légale gratuite pour les consommateurs, c'est-à-dire les acheteurs non professionnels, conformément aux articles 128 à 134 du Code de la consommation (décret législatif n° 206 de 2005, loi italienne).
La garantie légale est de 24 mois à compter de la date de livraison du produit au consommateur.

Dans le cadre de la garantie légale, le consommateur peut s'adresser au vendeur et lui signaler le défaut de conformité dans un délai de deux mois à compter de la date à laquelle il l'a découvert, sauf si le vendeur a reconnu l'existence du défaut ou l'a dissimulé. La garantie ci-dessus consiste dans le droit du consommateur de demander au vendeur, à son choix, de réparer ou de remplacer la marchandise, sans frais dans les deux cas, à l'exclusion des frais d'expédition à notre centre de service entièrement à la charge du consommateur, sauf si la réparation demandée est objectivement impossible ou trop chère par rapport à l'autre.
En particulier, le consommateur peut, à son choix, demander une réduction appropriée du prix ou la résiliation du contrat lorsque l'une des situations suivantes s'applique:

  • La réparation et le remplacement sont impossibles ou excessivement coûteux

  • Le centre de réparation Attaphoto n'a pas réparé ou remplacé les marchandises dans un délai raisonnable.

  • le remplacement ou la réparation précédemment effectués a causé des inconvénients considérables au consommateur

L'utilisation des marchandises est prise en compte pour déterminer le montant de la réduction ou le montant à restituer. Pour accéder au service de réparation sous garantie, le consommateur doit envoyer une copie de la carte de garantie à l'adresse électronique suivante service@attaphoto.com, accompagnée de la facture ou du reçu original délivré au client et du formulaire de demande de maintenance/réparation qui peut être téléchargé à partir du lien suivant:

Formulaire de demande de maintenance/réparation ❱

Le formulaire doit être rempli sans erreur à l'aide d'un dispositif d'écriture électronique ou à la main avec une orthographe compréhensible en caractères d'imprimerie. Les données que vous saisissez sont extrêmement importantes, car elles nous permettront de vous contacter et d'organiser les opérations de collecte.

Si possible, emballé l'appareil photo dans son emballage d'origine, y compris pluribal et les puces de polystyrène si présentes. Si cela n'est pas possible, préparez un emballage solide pour éviter d'endommager l'appareil pendant le transport.

6.4.Garantie pour les clients consommateurs en dehors de la Communauté Européenne

Pour les clients consommateurs résidant en dehors de la Communauté européenne, la garantie, en plus du point 6.4, applique les règles des points 6/6.1/6.2/.
Les consommateurs en dehors de la Communauté Européenne qui souhaitent bénéficier de la réparation sous garantie doivent envoyer le produit défectueux à l'adresse suivante:

Auloma Holding S.r.l., centro riparazioni Attaphoto.
Via Mussolina 1074
40018 San Pietro in Casale (BO)
Italy


En insérant les documents suivants dans l'emballage: copie de la carte de garantie, avec la facture originale ou le reçu délivré au client et le formulaire de demande d'entretien/réparation téléchargeable sur le lien suivant :

Formulaire de demande de maintenance/réparation ❱

Le formulaire doit être rempli sans erreur à l'aide d'un dispositif d'écriture électronique ou à la main avec une orthographe compréhensible en caractères d'imprimerie.

Si possible, envoyez l'appareil photo dans son emballage d'origine, y compris pluribal et les puces de polystyrène si présentes. Si cela n'est pas possible, préparez un emballage solide pour éviter d'endommager l'appareil pendant le transport.
L'expédition du produit défectueux à notre centre de réparation sera entièrement à la charge du client résidant en dehors de la Communauté Européenne et le type d'expédition accepté sera uniquement de type DDP (Delivered Duty Paid). Notre conseil, pour livrer votre appareil photo avec plus de garanties à notre bureau de réparation, est d'utiliser un service de courrier ou postal qui permet le suivi de votre envoi avec l'option de notification de la livraison.

7.Service de réparation

Le service de réparation est disponible tant pour les produits couverts par la période de garantie que pour les produits hors période de garantie. Les modalités d'utilisation du service de réparation sont disponibles sur la page suivante du site www.attaphoto.com:

Réparation ❱

8.Informations sur les conditions générales du présent contrat de vente en ligne

Auloma Holding S.r.l. peut modifier ou mettre à jour à tout moment les présentes conditions générales du contrat de vente en ligne. Vous acceptez d'être lié par de telles modifications et devriez donc visiter périodiquement cette page pour vous tenir au courant du contenu des conditions.

9.Droit applicable

Le présent contrat est régi par le droit de la République italienne. Il n'est pas permis d'utiliser les règlements commerciaux de l'Union européenne (accord contractuel concernant la vente internationale d'articles du 11.04.1980).

10.Forum compétent

Pour tout contestation, le tribunal de Bologne est seul compétent.